Politica de retur

Puteți solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții de acceptare

Acceptăm retururi atât pentru produse neconforme, defecte sau deteriorate, cât și pentru produse fără defect. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit, cu etichetele și ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.

Cum solicitați returul

Trimiteți solicitarea la profolie.ro@gmail.com. După acceptare, vă transmitem instrucțiunile și eticheta de retur. Returul se face prin curier, fără cost de transport pentru client. Coletele trimise fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.

Schimburi

Nu efectuăm schimburi directe. Pentru un alt produs, returnați produsul inițial și plasați separat o comandă nouă după acceptarea returului.

Taxe și rambursare

Nu percepem taxă de restocare. După primirea și verificarea returului, vă comunicăm aprobarea rambursării. Rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială, cel târziu în 14 zile. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia. Durata de afișare în cont poate depinde de banca sau procesatorul de plată.